Um ficheiro não abre: as causas mais comuns e como resolvê-las
Duplo clique e nada acontece, ou surge um erro a dizer que o ficheiro está danificado ou não é suportado. Surpreendentemente muitas vezes, o ficheiro está bom e só falta alguma coisa ao programa. Algumas verificações mostram em que caso está.
Atualizado:
1. A extensão não corresponde ao conteúdo
A terminação do nome de um ficheiro é apenas uma etiqueta. Um PNG renomeado para .jpg, uma imagem WebP guardada como .png por um navegador ou uma página de transferência guardada como .pdf têm a etiqueta errada. Alguns programas recusam estes ficheiros, outros abrem-nos sem se queixar.
Os primeiros bytes de um ficheiro revelam o seu tipo real. Um PDF começa pelos caracteres %PDF, um PNG por PNG depois de um byte especial, e um arquivo ZIP, tal como qualquer DOCX ou XLSX, por PK. Se um suposto PDF começar por <!DOCTYPE html>, transferiu uma página web, muitas vezes de início de sessão ou de erro, em vez do documento. A verificação de ficheiros lê esses bytes por si e indica o tipo real, sem enviar o ficheiro.
2. A transferência ou a cópia está incompleta
Uma transferência interrompida, uma pen USB cheia ou um conflito de sincronização podem deixar um ficheiro cortado. Se puder, compare o tamanho com o original. Um vídeo que para a meio, um arquivo ZIP que dá erros ou um PDF sem as últimas páginas são sinais típicos.
As pastas na nuvem também podem conter marcadores de posição. Ficheiros marcados como disponíveis apenas online existem só como um pequeno substituto até serem transferidos, e copiar esse substituto para outro lado dá origem a um ficheiro que não abre.
3. O formato está certo, falta o descodificador
Os vídeos de telemóveis recentes usam muitas vezes HEVC, também chamado H.265. Muitos leitores e navegadores no Windows não o conseguem descodificar sem uma extensão adicional. Formatos profissionais como ProRes raramente são suportados fora do software de edição. Converter o vídeo para um formato comum resolve o problema, desde que o seu navegador consiga ler a origem.
As fotografias HEIC do iPhone são o equivalente nas imagens. Onde não abrirem, converta HEIC em JPG num navegador que as consiga mostrar.
4. O ficheiro está protegido
PDF protegidos por palavra-passe, documentos do Office encriptados e arquivos ZIP encriptados não abrem sem a palavra-passe, e nenhuma ferramenta deve prometer o contrário. Peça a quem enviou a palavra-passe ou uma cópia sem proteção.
Alguns PDF abrem mas não deixam imprimir nem copiar. É uma definição de permissões do documento, não um dano.
Uma lista de verificação rápida
Faça estas verificações por ordem; as primeiras demoram segundos.
- Compare o tamanho do ficheiro com o que espera. Poucos kilobytes para um vídeo significam que algo correu mal.
- Transfira ou copie o ficheiro de novo a partir da fonte original.
- Experimente um segundo programa ou um navegador atualizado.
- Verifique se o tipo real corresponde à extensão.
- Converta vídeos e fotografias do telemóvel para um formato comum.
- Em ficheiros protegidos, peça a palavra-passe ou uma versão sem proteção.