Un archivo no se abre: los motivos más habituales y cómo solucionarlos
Doble clic y no pasa nada, o aparece un error que dice que el archivo está dañado o no es compatible. Sorprendentemente a menudo el archivo está bien y al programa solo le falta algo. Unas pocas comprobaciones muestran en qué caso estás.
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1. La extensión no coincide con el contenido
La terminación del nombre de un archivo es solo una etiqueta. Un PNG renombrado a .jpg, una imagen WebP guardada como .png por un navegador o una página de descarga guardada como .pdf llevan la etiqueta equivocada. Algunos programas rechazan esos archivos y otros los abren sin protestar.
Los primeros bytes de un archivo revelan su tipo real. Un PDF empieza con los caracteres %PDF, un PNG con PNG después de un byte especial, y un archivo ZIP, igual que cualquier DOCX o XLSX, con PK. Si un supuesto PDF empieza con <!DOCTYPE html>, has descargado una página web, a menudo de inicio de sesión o de error, en lugar del documento. La comprobación de archivos lee esos bytes por ti e indica el tipo real, sin subir el archivo.
2. La descarga o la copia está incompleta
Una descarga interrumpida, una memoria USB llena o un conflicto de sincronización pueden dejar un archivo cortado. Compara el tamaño con el original si puedes. Un vídeo que se detiene a la mitad, un ZIP que da errores o un PDF al que le faltan las últimas páginas son señales típicas.
Las carpetas en la nube también pueden contener marcadores de posición. Los archivos marcados como solo disponibles online existen únicamente como un pequeño sustituto hasta que se descargan, y copiar ese sustituto a otro lugar produce un archivo que no se puede abrir.
3. El formato está bien, falta el decodificador
Los vídeos de móviles recientes suelen usar HEVC, también llamado H.265. Muchos reproductores y navegadores en Windows no pueden decodificarlo sin una extensión adicional. Los formatos profesionales como ProRes rara vez son compatibles fuera del software de edición. Convertir el vídeo a un formato muy extendido lo resuelve, siempre que tu navegador pueda leer el original.
Las fotos del iPhone en HEIC son el equivalente en imágenes. Donde no se abran, convierte HEIC a JPG en un navegador que pueda mostrarlas.
4. El archivo está protegido
Los PDF protegidos con contraseña, los documentos de Office cifrados y los ZIP cifrados no se pueden abrir sin la contraseña, y ninguna herramienta debería prometer lo contrario. Pide a quien lo envió la contraseña o una copia sin protección.
Algunos PDF se abren pero no permiten imprimir ni copiar. Es un ajuste de permisos del documento, no un daño.
Una lista de comprobación rápida
Sigue estas comprobaciones en orden; las primeras llevan segundos.
- Compara el tamaño del archivo con lo que esperas. Unos pocos kilobytes para un vídeo significan que algo salió mal.
- Vuelve a descargar o copiar el archivo desde la fuente original.
- Prueba con un segundo programa o con un navegador actualizado.
- Comprueba si el tipo real coincide con la extensión.
- Convierte los vídeos y fotos del móvil a un formato muy extendido.
- Con archivos protegidos, pide la contraseña o una versión sin protección.