파일이 열리지 않을 때 가장 흔한 원인과 해결 방법
두 번 눌러도 아무 일도 없거나 파일이 손상 또는 미지원이라는 오류가 나옵니다. 놀랍게도 파일은 정상이고 프로그램에 필요한 기능만 없는 경우가 많습니다. 몇 가지 검사로 어느 경우인지 알 수 있습니다.
업데이트:
1. 확장자와 실제 내용이 다름
파일 이름 끝은 표지일 뿐입니다. PNG를 .jpg로 바꾸거나 브라우저가 WebP를 .png로 저장하거나 다운로드 페이지를 .pdf로 보관하면 표지가 틀립니다. 어떤 프로그램은 거부하고 어떤 프로그램은 그대로 엽니다.
파일 첫 바이트는 실제 형식을 알려 줍니다. PDF는 %PDF, PNG는 특수 바이트 뒤의 PNG, ZIP과 모든 DOCX 또는 XLSX는 PK로 시작합니다. PDF라고 생각한 파일이 <!DOCTYPE html>로 시작하면 문서 대신 로그인이나 오류 페이지를 받은 것입니다. 파일 검사는 업로드 없이 이 바이트를 읽고 실제 형식을 알려 줍니다.
2. 다운로드나 복사가 끝나지 않음
중단된 다운로드, 가득 찬 USB 저장 장치, 동기화 충돌은 잘린 파일을 남길 수 있습니다. 가능하면 원본과 크기를 비교하세요. 중간에 멈추는 영상, 오류가 나는 ZIP, 마지막 쪽이 없는 PDF가 전형적인 신호입니다.
클라우드 폴더에는 자리 표시자도 있을 수 있습니다. ‘온라인 전용’ 파일은 내려받기 전까지 작은 대역일 뿐이며 이를 다른 곳으로 복사하면 열리지 않는 파일이 됩니다.
3. 형식은 맞지만 디코더가 없음
최신 휴대전화 동영상은 H.265라고도 하는 HEVC를 자주 씁니다. Windows의 여러 재생기와 브라우저는 추가 확장 없이는 디코딩하지 못합니다. ProRes 같은 전문 형식도 편집 프로그램 밖에서는 드뭅니다. 브라우저가 원본을 읽을 수 있다면 동영상을 변환해 널리 지원되는 형식으로 만들 수 있습니다.
사진에서는 iPhone HEIC가 같은 문제입니다. 열리지 않는 곳에서는 표시 가능한 브라우저로 HEIC를 JPG로 변환하세요.
4. 파일이 보호됨
비밀번호 PDF, 암호화 Office 문서, 암호화 ZIP은 비밀번호 없이 열 수 없으며 다른 약속을 하는 도구는 믿으면 안 됩니다. 보낸 사람에게 비밀번호나 보호되지 않은 사본을 요청하세요.
어떤 PDF는 열리지만 인쇄나 복사를 막습니다. 이것은 문서 권한 설정이지 손상이 아닙니다.
짧은 확인 목록
아래 검사를 순서대로 진행하세요. 처음 항목들은 몇 초면 끝납니다.
- 파일 크기가 예상과 맞는지 비교합니다. 동영상이 몇 KB뿐이면 문제가 생긴 것입니다.
- 원래 출처에서 다시 내려받거나 복사합니다.
- 다른 프로그램이나 최신 브라우저를 사용합니다.
- 실제 형식이 확장자와 일치하는지 확인합니다.
- 휴대전화 영상과 사진을 널리 지원되는 형식으로 바꿉니다.
- 보호된 파일은 비밀번호나 보호되지 않은 버전을 요청합니다.