الملف لا يُفتح: الأسباب الأكثر شيوعاً وكيفية حلها
تنقر نقراً مزدوجاً فلا يحدث شيء، أو تظهر رسالة تقول إن الملف تالف أو غير مدعوم. والمدهش أن الملف يكون سليماً في أحيان كثيرة، وكل ما في الأمر أن البرنامج ينقصه شيء. بضعة فحوص تكشف الحالة التي أمامك.
آخر تحديث:
1. الامتداد لا يطابق المحتوى
نهاية اسم الملف مجرد ملصق. ملف PNG أُعيدت تسميته إلى jpg.، أو صورة WebP حفظها المتصفح بامتداد png.، أو صفحة تنزيل محفوظة بامتداد pdf.، كلها تحمل ملصقاً خاطئاً. بعض البرامج ترفض هذه الملفات، وبعضها يفتحها دون اعتراض.
تكشف البايتات الأولى من الملف نوعه الحقيقي. يبدأ ملف PDF بالأحرف %PDF، ويبدأ ملف PNG بالأحرف PNG بعد بايت خاص، ويبدأ أرشيف ZIP وكل ملف DOCX أو XLSX بالحرفين PK. وإذا بدأ ملف يُفترض أنه PDF بالعبارة <!DOCTYPE html>، فقد نزّلت صفحة ويب، غالباً صفحة تسجيل دخول أو خطأ، بدلاً من المستند. تقرأ أداة فحص الملف هذه البايتات نيابة عنك وتذكر النوع الحقيقي دون رفع الملف.
2. التنزيل أو النسخ غير مكتمل
قد يترك تنزيل متقطع أو ذاكرة USB ممتلئة أو تعارض في المزامنة ملفاً مبتوراً. قارن الحجم بالأصل إن استطعت. ومن العلامات المعتادة فيديو يتوقف في منتصفه، أو أرشيف ZIP يعرض أخطاء، أو ملف PDF تنقصه صفحاته الأخيرة.
وقد تحتوي المجلدات السحابية أيضاً على عناصر نائبة. فالملفات المعلَّمة بأنها متاحة عبر الإنترنت فقط لا توجد إلا كبديل صغير حتى تُنزَّل، ونسخ هذا البديل إلى مكان آخر ينتج ملفاً لا يمكن فتحه.
3. الصيغة صحيحة لكن فكّ الترميز غير متوفر
تستخدم مقاطع الفيديو من الهواتف الحديثة غالباً ترميز HEVC المعروف أيضاً باسم H.265. ولا تستطيع مشغلات ومتصفحات كثيرة على ويندوز فكّه دون إضافة. ونادراً ما تُدعم الصيغ الاحترافية مثل ProRes خارج برامج المونتاج. ويحل تحويل الفيديو إلى صيغة شائعة المشكلة، بشرط أن يستطيع متصفحك قراءة الملف المصدر.
وصور HEIC من الآيفون هي المقابل في عالم الصور. وحيث لا تُفتح، حوّل HEIC إلى JPG في متصفح يستطيع عرضها.
4. الملف محمي
ملفات PDF المحمية بكلمة مرور ومستندات Office المشفرة وأرشيفات ZIP المشفرة لا تُفتح دون كلمة المرور، ولا ينبغي لأي أداة أن تعد بغير ذلك. اطلب من المرسل كلمة المرور أو نسخة غير محمية.
تُفتح بعض ملفات PDF لكنها تمنع الطباعة أو النسخ. هذا إعداد أذونات في المستند وليس تلفاً.
قائمة فحص سريعة
نفّذ هذه الفحوص بالترتيب؛ فالأولى منها لا تستغرق سوى ثوانٍ.
- قارن حجم الملف بما تتوقعه. بضعة كيلوبايتات لفيديو تعني أن خطأً ما حدث.
- نزّل الملف أو انسخه من جديد من المصدر الأصلي.
- جرّب برنامجاً آخر أو متصفحاً محدَّثاً.
- تحقّق مما إذا كان النوع الحقيقي يطابق الامتداد.
- حوّل مقاطع الفيديو والصور القادمة من الهاتف إلى صيغة شائعة.
- في الملفات المحمية، اطلب كلمة المرور أو نسخة غير محمية.