Файл не открывается: самые частые причины и что делать
Двойной щелчок — и ничего не происходит, или появляется сообщение, что файл повреждён или не поддерживается. Удивительно часто сам файл в порядке, а программе чего-то не хватает. Несколько проверок покажут, какой у вас случай.
Обновлено:
1. Расширение не соответствует содержимому
Окончание имени файла — всего лишь ярлык. PNG, переименованный в .jpg, изображение WebP, сохранённое браузером как .png, или страница загрузки, сохранённая как .pdf, носят неверный ярлык. Одни программы такие файлы отвергают, другие открывают без вопросов.
Первые байты файла выдают его настоящий тип. PDF начинается с символов %PDF, PNG — с PNG после одного особого байта, а ZIP-архив, как и любой файл DOCX или XLSX, — с PK. Если якобы PDF начинается с <!DOCTYPE html>, вы скачали веб-страницу, часто страницу входа или ошибки, вместо документа. Проверка файла прочитает эти байты за вас и назовёт настоящий тип, не загружая файл.
2. Загрузка или копирование не завершились
Прерванная загрузка, переполненная флешка или конфликт синхронизации могут оставить обрезанный файл. По возможности сравните размер с оригиналом. Типичные признаки — видео, которое обрывается на середине, ZIP-архив с ошибками или PDF без последних страниц.
В облачных папках бывают и заглушки. Файлы, помеченные как доступные только онлайн, существуют лишь в виде маленького заместителя, пока их не скачают, и копия такого заместителя в другом месте не откроется.
3. Формат правильный, но нет декодера
Видео с новых смартфонов часто записаны в HEVC, он же H.265. Многие плееры и браузеры в Windows не могут его декодировать без дополнительного расширения. Профессиональные форматы вроде ProRes редко поддерживаются за пределами программ монтажа. Конвертация видео в распространённый формат решает проблему, если ваш браузер может прочитать исходник.
Фото с iPhone в HEIC — то же самое для изображений. Там, где они не открываются, конвертируйте HEIC в JPG в браузере, который умеет их показывать.
4. Файл защищён
PDF с паролем, зашифрованные документы Office и зашифрованные ZIP-архивы не открываются без пароля, и никакой инструмент не должен обещать обратного. Попросите у отправителя пароль или незащищённую копию.
Некоторые PDF открываются, но запрещают печать или копирование. Это настройка прав документа, а не повреждение.
Короткий список проверок
Проходите проверки по порядку; первые занимают секунды.
- Сравните размер файла с ожидаемым. Несколько килобайт для видео означают, что что-то пошло не так.
- Скачайте или скопируйте файл заново из исходного места.
- Попробуйте другую программу или обновлённый браузер.
- Проверьте, соответствует ли настоящий тип расширению.
- Конвертируйте видео и фото с телефона в распространённый формат.
- Для защищённых файлов попросите пароль или незащищённую версию.